加えて、近年では消費者が成熟し、インターネットの発達により使用者の体験とその評価が迅速かつ広範囲に伝わる、商品の機能や品質の差別化が難しくなっている、少子高齢化を迎え、同一人に反復使用してもらうことが重要化してきたなど、さまざまな要因によって顧客の期待や信頼に応えられない企業は生き残れないという状況になってきました。企業側は切実な危機感から、「顧客満足の調査把握とその数値化、客観的な評価・分析、それによる製品やサービスの質的向上をはかる」という顧客満足重視経営に大きく舵を切ることになりました。同時供給、同時消費、非排除性です。同時供給とは、多数の経済主体に対して同時に供給できることです。ポイントは、このキャッシュ・フローの組合せにあります。組入れ資産はふつう100種以上ありますが、それぞれのリスク・リターンの特性は異なります。例えば、一般に消費をつつしみ貯蓄をすることは個人のレベルでは美徳とされますが、経済全体としてみると、一斉に貯蓄に走ることにより消費は大きく減少し、企業利潤も減少、失業率の増加などの不況を招き、結果として個人の所得も減少し貯蓄も減らさざるを得なくなってしまいます。

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